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连接微信助力服务商企业微信正在改变企业的

2018-09-07 16:42:42 | 来源: 民生评论

“连接,助力服务商”,企业正在改变企业的运作模式

连接10亿用户的使命,不止是个人用户,拓展企业用户是一个重要途径。

在本着让每一个企业都有自己的的初衷,2016年腾讯团队创立了1.0版本的企业之后,2017年6月份,企业2.0版本悄然上线,相比1.0版本(有IN、视频、邮件、等功能),2.0版本不仅完善了1.0版本功能的许多不足外(例如合并企业号),还开放了API接口,丰富的API更加方便企业接入和开发更多的办公应用。就在几天前,企业团队再次发布重磅消息,企业与消息互通功能正式开放内测,不仅彻底改变工作跟生活、企业内部与外部沟通不畅的弊病,还要做企业内外部的专属连接器,彻底改变企业的运作模式。

打通消息,连接10亿用户的更多可能

企业将与互通,赋予企业与员工更强工作能力。就在年前公开课PRO中,之父张小龙向外界展望了企业的下一步愿景。3月30日,企业与消息正式互通内测,这一愿景落地。同时在4月12日举办的中国互联+数字经济峰会上,腾讯集团董事会主席兼首席执行官马化腾亲自站台,作为腾讯推进数字化的七个工具之一,企业与个人正式实现互联互通的内测,他表示,腾讯要做各行各业的数字化助手。作为腾讯七种武器之一,企业将会把人的连接、事的连接做到极致,持续开放,加速传统行业转型升级。

作为专属连接器,企业产品部助力总经理卢青伟也向钛媒体表示,我们的定位是不断赋予产品连接员工与员工,员工与事件,员工与应用的基础能力。

企业产品部助力总经理 卢青伟

众所周知,在企业与个人在实现互联互通内测之前,人们常常抱怨:工作跟生活傻傻分不清楚。事实上,这不仅是企业在探索企业化道路上的难题,更是移动办公软件市场的痛点所在。而随着企业与个人的互联互通,似乎这一症结也得到了解药。

可以把企业员工想象成神经元,很多触点,帮助企业创造价值。企业就是一个智慧的大脑,会把这些信息、数据分发到各个神经元,让这些神经元快速流转,从而提升企业的生产效率。卢青伟表示,企业的信息流转是可以提升企业效率的。

对于企业来说,如果员工对外沟通使用,无法追溯其沟通内容。而许多客户的信息基本掌握在员工自己的手中,一旦员工离职,客户信息极有可能丢失。为此,企业除了做内部的连接器之外,还能够帮企业连接消费者,就是企业与的消息互通。

在内测当天,就有数万企业来报名,企业和消息互通首先带来的就是统一的客户关系。卢青伟表示,在企业里去加客户,那是以企业背书的形式。一个员工在企业里加,这个人是实名制,而且是会显示这个公司的名称。一点开,就会看见这个公司名,上面还有一个勾,会显示这个公司的注册时间、行业属性以及企业状况,同时还可以更好展示企业的形象。

例如企业开的API接口能力,与企业自建CRM系统(客户关系管理)接入进来实现互通并进行客户管理。企业通过开放接口,流量用户支持与自建CRM体系的相互配合,就会打造全新的会员管理体系,也将会颠覆目前客服以及销售管理体系的关键所在。

当下企业数字化转型正如火如荼地进行,如何做好企业数字化转型的助手,尤其对政府以及大型企业来讲,是企业迈入企业化都的重要一道坎。卢青伟表示,企业专注于B端内部的能力,不仅有B2B的能力,还有B2C的能力,各方能力的释放,将会成为政府以及大型企业数字化转型的最佳助手。另外,与一致的体验,不管企业的成员构成如何,上手即用完全不用配置。对于企业提供统一的通讯录,打开企业不用加好友,就可以跟跨部门的人员马上进行沟通,甚至拉一个视频会议,大家在一起进行视频沟通。

对于生态中用户的打通互联,企业有太多想要触达的群体,事实上,企业与消息实现互联互通,只是企业专属连接器的第一步,卢青伟也透露,后续还会跟小程序,支付等进行深入连接。同样作为生态的一部分,除了一贯极致地开放,我们是把产品功能和服务开放一起来为企业提供服务。

截止目前,在企业这个开放的生态里面,已经有注册企业用户150万,活跃用户3000万,另外还有10亿用户,企业所展现出来的,更是覆盖不同行业的想象力,以及亟待挖掘的潜能和广阔的行业前景。

用行业标杆树立企业的大旗

尽管企业上线不到2年的时间,但是已经渗透到50多个行业,据公开透露数据,目前已经有150万企业用户以及3000万活跃用户。而这对于要服务的企业级市场来讲,还只是凤毛麟角,如何快速将企业这一专属连接器拓展到企业的数字化转型中,企业选择用行业标杆案例来树立大旗。例如软件及信息技术服务商软通动力、汽车制造商长安汽车、广东省水利厅以及德邦物流等优秀企业。

2011年成立的软通动力,其业务主要包含软件技术服务、企业数字化转型服务以及教育培训业务,目前公司分布国内大部分地区以及北美、日本、欧洲、非洲、南美洲等。对于一个从小成长起来的大公司,往往会出现一个通病,那就是金字塔式的结构层层汇报,信息在传递的过程中大大降低沟通的效率,另外为了业务的拓展,逐步开发很多APP,而往往收效甚微

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,推广不好做,维护更难。

为此,软通动力通过将企业与自身垂直行业能力结合,在企业中实现了通讯融合、移动办公、数字化经营等能力,建立起了移动数字化平台在外勤管理、供应链资金收付、企业工资单、客商管理等场景实现高效移动管理。

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